退款政策
退換貨政策條文及細則
※ 購買注意事項 ※
現貨商品：付款後 3-5 個工作天內出貨
訂製商品：付款後 7-30 個工作天內出貨
（工作日即不含六日、例假日）
** 如訂單內同時有現貨與訂製商品，會等待全部商品到齊一起寄出哦!
退(換)貨政策
我們有 7天退貨政策，這表示您在收到品項後有 7天的時間可要求退貨。消費者保護法所規定的鑑賞期屬於「猶豫期」而非「試用期」。從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期（含例假日），鑑賞期會從您取件後開始計算第一天。
※ 7日內，可辦理退貨 (個人衛生用品和客製化商品無法退貨)；耳飾為貼身（個人衛生）用品，基於衛生安全考量，無法提供退換貨。
※ 7日後，不受理退貨。
【海外地區】無法提供退換貨服務，請謹慎選購商品。
退換貨須知
【只退貨，無換貨】，只接受退貨，無換貨服務。若商品有更換需求，請將原訂單辦理退貨後，重新於官網上下單 (商品庫存、折扣優惠皆依當下為主)。
如有退貨需求，請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。客服信箱：mkoo.service@gmail.com
※ 特別提醒: 如欲辦理退貨（該筆訂單商品全數一併退回），不可單退、試戴，退貨商品需為全新狀態 (包含商品、附件、內外包裝、文件、贈品等）否則無法為您辦理退貨。
如遇瑕疵商品，務必於收到商品「七日內」，拍攝瑕疵處寄至客服信箱: mkoo.service@gmail.com 並提供以下資料 : 「姓名」、「訂單編號」、「瑕疵商品照」、「瑕疵狀況說明」，我們會於工作日盡快為您協助處理。
▸請務必詳閱以下說明，以下情況非瑕疵範圍：
1. 色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
2. 飾品工藝有電鍍、抛光等特殊處理，因此不能避免有些的紋路，此為正常現象。
3. 天然石紋路：天然石每款的紋路皆不同。
4. 些微金屬焊接點差異、鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。
5. 歪鑽溢膠：飾品皆為手工製作，難免會有位置些微偏移、不平整或殘膠的可能。
6. 耳針彎曲：耳針較為細軟，運輸過程中無法避免擠壓，如有些許彎曲為正常現象。
7. 尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.5公分皆屬正常；鍊長0.5-2cm之些微誤差屬正常現象。
損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果品項有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並予以糾正。
例外 / 不可退貨商品
某些類型品項無法退貨，例如個人護理衛生商品（例如貼身用品、美容用品等）、客製化產品（例如特殊訂單或個人化品項）如果您對特定品項有疑問或疑慮，請與我們聯絡。
退款
1、一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 10 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請知悉，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。
2、訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過mkoo.service@gmail.com與我們聯絡。